Jubiläumsfeier in Irsee - 5 Jahre Krisendienst Schwaben: „Jeder Griff zum Hörer ist eine Erfolgsgeschichte.“
Fünf Jahre Krisendienst Schwaben – ein Grund zum Feiern: v. l. n. r. Bezirksrätin und weitere Stellvertreterin des Bezirkstagspräsidenten Barbara Holzmann, Walburga Bram-Kurz (Koordinatorin Krisendienst Schwaben), Victoria Kramer und Dr. Lena Grüber (Leiterinnen der telefonischen Leitstelle des Krisendienstes Schwaben), Monika Kolbe (Leitung der Sozialverwaltung).
Anlässlich des fünfjährigen Bestehens des Krisendienstes Schwaben haben die Verantwortlichen von Seiten des Bezirks, der Bezirkskliniken Schwaben sowie die Träger der freien Wohlfahrtshilfe Caritas und Diakonie Bilanz gezogen. „Seit dem Start im Jahr 2021 haben sich die Anrufzahlen beim Krisendienst Schwaben fast verdoppelt“, sagte die weitere stellvertretende Bezirkstagspräsidentin Barbara Holzmann auf der Jubiläumsfeier in Kloster Irsee. „Jeder Griff zum Hörer ist eine Erfolgsgeschichte für uns!“ Holzmann betonte den Stellenwert des Krisendienstes für den Bezirk Schwaben: „Wir haben finanziell schwierige Zeiten. Doch der Krisendienst steht nicht infrage.“
Zukunft des Krisendienstes eng mit Freistaat verbunden
„Wir werden mit weniger Ressourcen künftig mehr Menschen versorgen müssen“, sagte der Ärztliche Direktor der Bezirkskliniken Schwaben, Prof. Dr. med. Alkomiet Hasan, mit Blick auf die Zukunft des Hilfsangebots. Es sei deshalb gut und wichtig, dass der Freistaat die von den Bezirkskliniken betriebene telefonische Leitstelle finanziere.
Besser helfen durch größere Bekanntheit
Zudem müsse das Hilfsangebot noch bekannter werden, betonte Prof. Hasan. Eine Einschätzung, die auch der kaufmännische Vorstand der Diakonie Augsburg, Markus Bottlang, teilt. „Fünf Jahre Jubiläum sind wunderbar, wir stehen aber noch am Anfang“, sagte Bottlang stellvertretend für die Träger der Mobilen Teams des Krisendienstes, welche die Betroffene vor Ort unterstützen. Im privaten Umfeld bemerke er immer wieder, dass das Angebot Krisendienst noch zu wenig Menschen ein Begriff sei.
In Zukunft digitaler
Alle Beteiligten waren sich darüber einig, dass das Thema Digitalisierung die Arbeit des Krisendienstes Schwaben in Zukunft noch stärker bestimmen wird. Hilfesuchende sollen perspektivisch nicht nur telefonisch, sondern auch digital Kontakt aufnehmen können.
Der Krisendienst Schwaben – „eine enorme Teamleistung“
Dass der Bedarf in den fünf Jahren immer mehr wächst, beobachten auch die die Fachkräfte der telefonischen Leitstelle des Krisendienstes, welche die Anrufenden rund um die Uhr beraten. „Eine Krise hält sich nicht an Kernarbeitszeiten“, sagte Victoria Kramer, die die Leitstelle zusammen mit ihrer Kollegin Dr. Lena Grüber leitet. „Fünf Jahre Krisendienst Schwaben sind eine enorme Teamleistung und wir sind auch für die Zukunft gerüstet.“
Der Krisendienst Schwaben in Zahlen
- 41.323 Anrufe gingen in den fünf Jahren seines Bestehens beim Krisendienst Schwaben ein.
- 120 Sprachen plus: Der Krisendienst berät auch Anruferinnen und Anrufer, die kein Deutsch sprechen. Auch die Beratung mit Gebärdensprachendolmetscher in deutscher Sprache ist möglich
- 107.000 Kilometer: Wenn die telefonische Beratung nicht ausreicht, unterstützen mobile Teams am Ort der Krise. Seit 2021 haben die Teams in Schwaben allein abends, an Wochenenden und Feiertagen 107.000 Kilometer zurückgelegt, etwa 37-mal die Strecke von London nach Istanbul.
Über den Krisendienst Schwaben
Der Krisendienst Schwaben ist Teil eines bayernweiten Hilfesystems, der Krisendienste Bayern. Hilfesuchende erreichen den Krisendienst kostenlos täglich von 0–24 Uhr unter der Telefonnummer 0800 / 655 3000 mit Dolmetscherdienst in 120 Sprachen.
Der Freistaat Bayern finanziert alle Leitstellen, wie auch die Leitstelle des Krisendienstes Schwaben. Die bayerischen Bezirke tragen die Kosten für die mobilen Teams. Die Leitstelle in Augsburg betreiben die Bezirkskliniken Schwaben, die mobilen Teams vor Ort stellen die Fachdienste der Träger der freien Wohlfahrtspflege in Schwaben, die Caritas und die Diakonie.
